Unité multiple

Comptes multi-unités

Notre service de comptes multi-unités se concentre sur la fourniture d'un excellent service pour garantir aux franchisés que Russell Hendrix est bien équipé pour être leur principal fournisseur d'équipement et de fournitures. Notre connaissance du secteur et notre dévouement ont fait leurs preuves auprès de comptes multi-unités partout en Amérique du Nord. En plus de respecter les délais et d'effectuer des livraisons complètes aux nouveaux franchisés, nos services à valeur ajoutée offrent aux franchisés le soutien dont ils auront besoin bien après le jour de l'ouverture.

« Nous travaillons exclusivement avec Hendrix Foodservice Equipment depuis 14 ans. Hendrix continue de développer des systèmes et des procédures pour dépasser nos attentes en matière de service à valeur ajoutée. » - Nathan Lang, président et directeur de l'exploitation, Pita Pit

Support dédié :

  • Chaque franchise dispose d'une personne de soutien dédiée, formée pour gérer les demandes et les commandes de chaînes spécifiques.
  • Lorsque cela est possible, ces personnes passent du temps sur place avec un franchisé afin d’acquérir une expérience pratique des produits spécifiques à cette chaîne.

Boutique en ligne dédiée :

  • Pour chaque franchise, Russell Hendrix crée une boutique en ligne dédiée avec des tarifs en ligne, des catalogues, des feuilles de commande, des contacts de service, des informations sur la garantie, des guides d'équipement, des manuels d'équipement et des vidéos de formation.
  • Chaque franchisé bénéficie d'un compte unique sur le site Russell Hendrix. A partir de ce compte, il peut passer ses commandes en ligne. Sur notre site, chaque franchisé a également accès à tous les manuels, bons de commande, catalogues, vidéos de formation, etc. spécifiques à sa franchise.

Maintenance et formation :

  • Russell Hendrix fournit des manuels de spécifications de produits détaillés pour chaque équipement acheté.
  • Les manuels de maintenance spécifiques à la franchise décrivent les instructions d'utilisation et d'entretien de tous les équipements.
  • Nous pouvons organiser des sessions de formation avec des techniciens de service formés en usine et plusieurs équipements sont accompagnés de vidéos de formation décrivant les directives d'utilisation et d'entretien appropriées.

Rapports efficaces :

  • À chaque expédition, un rapport est envoyé au client comprenant : des informations d'expédition spécifiques, la date de départ des marchandises, la date à laquelle elles sont prévues pour arriver et toutes les exigences de livraison particulières.
  • Des rapports mensuels sur la vélocité sont mis à la disposition du siège social de la franchise afin de lui permettre de comprendre ce que les franchisés achètent.
  • Les rapports nous aident à surveiller les niveaux de stock et à garantir que chaque franchise dispose du niveau de stock optimal pour son utilisation.